Help / FAQ's

Hebben jullie offline winkellocaties?

Op dit moment is er geen offline winkellocatie. Wel kun je onze design studio in Haarlem bezoeken met een afspraak. Klik hier om een afspraak in te plannen en we verwelkomen je met de schittering van goud! PS. Iedere laatste zaterdag van de maand is de winkel open zonder afspraak dus kom vooral eens langs om te kijken,

Adres: Planetenlaan 5, Haarlem

Worden jullie sieraden ethisch gemaakt?

We werken alleen met gerecycled goud en we produceren alles dicht bij huis, om onze lokale ambachtslieden te ondersteunen. We werken alleen met de beste fabrikanten die in de hele industrie bekend staan om hun uitzonderlijke kwaliteit. Ons inkoopproces geeft prioriteit aan kwaliteit en vakmanschap en we zijn trots op de materialen en partners waarmee we samenwerken.

Kan ik mijn aankoop in termijnen betalen?

Ja dat kan. Wij bieden betaalmethode In3 aan. Je betaalt het aankoopbedrag in drie termijnen zonder extra kosten en ontvang je het product wel binnen de originele verzendtijd. Zo kun je binnen je budget je favoriete product kopen. Het minimale orderbedrag is € 100 en het maximale orderbedrag is € 3.000. Lees er hier alles over.

Hoe werkt made-to-order?
Wij geloven in een productieproces dat eerlijk en duurzaam is. We hebben daarom een made-to-order beleid voor onze eigen collecties. Dit houdt in dat de sieraden pas worden gemaakt nadat een bestelling is geplaatst.

Het item dat ik wil is uitverkocht. Komt het terug?
De manier waarop we onze vintage items inkopen en onze collecties produceren, betekent dat sommige van onze items slechts in kleine hoeveelheden beschikbaar zijn en daarom mogelijk uitverkocht zijn. Houd er rekening mee dat de meeste van onze stukken op bestelling worden gemaakt en gedurende een lange periode worden verkocht, dus dat geeft je de tijd om ervoor te sparen. :)

Hoe werkt pre-order?
Als een item alleen beschikbaar is via pre-order, betekent dit dat we waarschijnlijk meer zullen maken. Hoewel we geen exacte tijdlijn hebben, werken we er achter de schermen hard aan om deze zo snel mogelijk te maken. Meld je aan met je e-mail en laat ons je gewenste kleur en maat weten. Als genoeg mensen zich aanmelden voor de lijst, zullen we u een e-mail sturen als deze beschikbaar komt.

Wat bedoelen we met vintage?

Alle vintage items die online worden verkocht, zijn authentieke vintage items, wat betekent dat ze tweedehands zijn en niet ‘nieuw’. Al onze STUDIO KROEWE vintage items worden met de hand geselecteerd en het type (s) metaal, stenen en zettingen worden door onze specialist zorgvuldig beoordeelt.