Help / FAQ's

Hebben jullie offline winkellocaties?
Op dit moment is er geen offline winkellocatie. Wel kun je onze design studio in Haarlem bezoeken met een afspraak. Klik hier om een afspraak in te plannen en we verwelkomen je met de schittering van goud! 

Adres: Wilhelminastraat 38, Haarlem

Worden jullie sieraden ethisch gemaakt?
We werken alleen met gerecycled goud en we produceren alles dicht bij huis, om onze lokale ambachtslieden te ondersteunen. We werken alleen met de beste fabrikanten die in de hele industrie bekend staan om hun uitzonderlijke kwaliteit. Ons inkoopproces geeft prioriteit aan kwaliteit en vakmanschap en we zijn trots op de materialen en partners waarmee we samenwerken.

Kan ik mijn aankoop in termijnen betalen?
Ja dat kan. Wij bieden betaalmethode In3 aan. Je betaalt het aankoopbedrag in drie termijnen zonder extra kosten en ontvang je het product wel binnen de originele verzendtijd. Zo kun je binnen je budget je favoriete product kopen. Het minimale orderbedrag is € 100 en het maximale orderbedrag is € 3.000. Lees er hier alles over.

Hoe werkt made-to-order?
Wij geloven in een productieproces dat eerlijk en duurzaam is. We hebben daarom een made-to-order beleid voor onze eigen collecties. Dit houdt in dat de sieraden pas worden gemaakt nadat een bestelling is geplaatst.

Wat is de levertijd?
Zodra we je bestelling hebben ontvangen, dragen we het stokje over aan een van onze getalenteerde lokale goudsmeden. Geef het 4 weken om de magie te laten werken. We zullen je enthousiast begeleiden tijdens deze reis – van bestelling, tot creatie, en de verzending. Hartelijk dank voor je geduld; jouw prachtige bestelling is iets dat je een leven lang plezier zal brengen. Heb je het toch eerder nodig, neem dan even contact met ons op.

Het item dat ik wil is uitverkocht. Komt het terug?
De manier waarop we onze collecties produceren, betekent dat sommige van onze items slechts in kleine hoeveelheden beschikbaar zijn en daarom mogelijk uitverkocht zijn. Maar houd er rekening mee dat de meeste van onze stukken op bestelling worden gemaakt en gedurende een lange periode worden verkocht, dus dat geeft je de tijd om ervoor te sparen. :)

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
We hebben deze gids gemaakt om je bling bling jarenlang te behouden. Lees er hier alles over