Terms of service

Terms & Conditions

Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst op www.studiokroewe.com.

Artikel 1. - Identiteit
 
1.1. - STUDIO KROEWE is een handelsnaam van Studio Kroewe V.O.F., een bedrijf geregistreerd in Nederland onder registratienummer 77854489. Ons geregistreerde adres is Glasblazersstraat 4, 2011 AR Haarlem Nederland (alleen op afspraak). Ons BTW-nummer is NL861171585B01 en het mailadres is hello@studiokroewe.com.

1.2. - In het bijzonder willen we uw aandacht vestigen op ons beleid met betrekking tot de aankoopvoorwaarden in de Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u jonger bent dan 16, moet u uw ouder of voogd op de hoogte stellen van het privacybeleid van STUDIO KROEWE voordat u zich registreert om deze site of een van de services van deze site te gebruiken. We behouden ons het recht voor om alleen bestellingen te accepteren van personen ouder dan 18 jaar.

1.3. - Het accepteren of plaatsen van een bestelling houdt in dat de consument de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden accepteert. We kunnen de Algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Lees de algemene voorwaarden en kom regelmatig terug. Als u niet akkoord gaat met een wijziging van de algemene voorwaarden, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de site. Wijzigingen die worden aangebracht nadat u een bestelling heeft geplaatst, hebben geen invloed op die bestelling, tenzij we wettelijk verplicht zijn om de wijziging door te voeren.

Artikel 2. - Geschiktheid om te kopen

2.2. - Om aankopen te kunnen doen op de site, moet u uw persoonlijke gegevens verstrekken. In het bijzonder moet u uw echte naam, telefoonnummer, e-mailadres en andere gevraagde informatie verstrekken zoals aangegeven. Bovendien moet u betalingsgegevens verstrekken waarvan u verklaart en garandeert dat deze zowel geldig als correct zijn, en u bevestigt dat u de persoon bent waarnaar wordt verwezen in de verstrekte factuurinformatie.

2.2. - De Site is alleen beschikbaar voor individuen en anderen die voldoen aan de STUDIO KROEWE voorwaarden om in aanmerking te komen, die een geldige credit / debit card hebben gekregen van een bank die aanvaardbaar is voor STUDIO KROEWE, wiens applicaties aanvaardbaar zijn voor STUDIO KROEWE en die STUDIO KROEWE geautoriseerd hebben om een of meer kosten op hun creditcard / betaalkaart te verwerken ter hoogte van de totale aankoopprijs voor de goederen die ze kopen.

2.3. - Producten die door de koper zijn gekocht, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik of als cadeau en mogen niet opnieuw worden verkocht, gebruikt voor commerciële doeleinden of enig ander commercieel voordeel. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs. Bovendien behoudt STUDIO KROEWE zich het recht voor om bestellingen in meerdere hoeveelheden van een artikel die naar een klant of postadres worden verzonden, te beperken of te weigeren. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt STUDIO KROEWE dit binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling mee.

Artikel 3. - Bestellingen en beschikbaarheid van producten

3.1. - Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid, en artikelen in uw winkelmandje zijn niet gereserveerd en kunnen door andere klanten worden gekocht.

3.2. - Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Elk product is met de hand gemaakt, dus er kan variatie optreden. Als een product niet aan uw verwachting voldoet, kunt u het retourneren (zie ons retourbeleid), maar het is misschien geen reden om een claim in te dienen.

3.3. - STUDIO KROEWE biedt producten te koop aan die op voorraad zijn en die vanuit ons distributiecentrum kunnen worden verzonden. Af en toe kunnen we echter wachten op zendingen van onze designerleveranciers. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van alle producten of diensten die we aanbieden te beperken.


3.4. - Wij geloven in een productieproces dat eerlijk en duurzaam is. Al onze artikelen worden in kleine series in hartje Nederland op maat gemaakt om overtollige producten te elimineren. Dit betekent dat uw sieraden pas gemaakt worden nadat er een bestelling is geplaatst. Uw rechten met betrekking tot ons op bestelling gemaakte beleid zijn dezelfde als die voor elke andere aankoop bij STUDIO KROEWE.

Nog andere op bestelling gemaakte vragen? Neem hier contact met ons op.

3.5. - Bijgevolg kunt u van tijd tot tijd de mogelijkheid krijgen om een vooruitbetaling te doen voor pre-order artikelen, in welk geval u een vooruitbetaling kunt doen. Dit zorgt ervoor dat u dit item met voorrang ontvangt zodra de voorraad van STUDIO KROEWE is geleverd aan STUDIO KROEWE. STUDIO KROEWE neemt alleen bestellingen van voorverkoop aan voor voorraad die is gepland voor levering door een designerleverancier. Je rechten met betrekking tot Voorverkoop zijn dezelfde als die voor elke andere aankoop bij STUDIO KROEWE. U kunt er ook voor kiezen om uw e-mailadres te registreren voor een melding van aankomst van de geselecteerde goederen die niet op voorraad zijn.

Artikelen die op voorraad worden ontvangen, kunnen vooraf worden toegewezen om te voldoen aan vooruitbetalingsopdrachten en klanten die vooruitbetalingen doen, ontvangen items met voorrang voor klanten op de wachtlijst of klanten die via de site bestellen voor onmiddellijke levering. Houd er rekening mee dat we bepaalde vooruitbetalingsproducten mogelijk niet kunnen leveren vanwege productieproblemen of kwaliteitscontroleproblemen die worden vastgesteld wanneer we een bestelling op voorraad krijgen. In deze omstandigheden zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en het voorschot op uw creditcard / betaalpas terugstorten binnen dertig dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht dat de goederen niet meer beschikbaar zijn.

3.6. - Houd er rekening mee dat bepaalde ringen maatwerk vereisen, waardoor het een definitieve verkoop is. Dit wordt vermeld op de specifieke productpagina's, of wanneer u een artikel bestelt buiten onze standaardcollectie. Op maat gemaakte stukken zijn ook definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Lees onze Retour- en ruilbeleid voor informatie over retouren, annuleringen en ruilen.

3.7. - We hebben er alles aan gedaan om de kleuren van onze producten die op STUDIO KROEWE verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Aangezien computermonitors echter variëren, kunnen we niet garanderen dat de weergave van welke kleur dan ook op uw monitor volledig nauwkeurig is.

3.8. - Als u uw e-mailadres heeft geregistreerd voor kennisgeving van de aankomst van een specifiek product op onze site, zullen we proberen u binnen 48 uur nadat het product op de site beschikbaar komt per e-mail op de hoogte te stellen. Houd er rekening mee dat bepaalde producten, waar bijzonder veel vraag naar is, in deze periode soms uitverkocht zullen zijn.

3.9. - De overeenkomst wordt bindend op het moment dat u uw bestelling plaatst. STUDIO KROEWE verwerkt uw bestelling nadat u heeft betaald. STUDIO KROEWE blijft tot die tijd volledig eigenaar van het / de product (en).  

Artikel 4. - Prijzen en betaling

4.1. - De prijzen op de site zijn in euro's en aanbiedingen blijven geldig zoals van tijd tot tijd wordt geadverteerd. De prijs in euro van een product dat op de site wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geaccepteerd, wordt gehonoreerd, behalve in gevallen van patentfout.

4.2. - Productprijzen worden aan het begin van elk seizoen vastgesteld op basis van bestaande valutakoersen. Al onze prijzen zijn onderhevig aan verandering als de toepasselijke wisselkoers verandert voordat uw bestelling wordt geaccepteerd of als de artikelen op enig moment tijdens de verkoopperiode aan prijsverlagingen onderhevig zijn.

4.3 - STUDIO KROEWE vergoedt geen prijsverschillen indien producten achteraf worden afgeprijsd. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van ons. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten.

4.4 - Alle productprijzen die op de Site worden getoond zijn inclusief BTW en inclusief verzendkosten voor NL. Klanten die van buiten NL kopen, worden de verzendkosten in rekening gebracht op basis van de productgrootte en het gewicht. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw betaling is geaccepteerd, samen met de details van uw bestelling en verzendkosten.

Klanten die aankopen doen in een land dat wordt bediend als DDP, moeten relevante invoerrechten en belastingen betalen. Deze kosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke aankoopprijs. Klanten die aankopen doen in een land dat als DDU wordt bediend, worden alleen voor de gekochte artikelen en verzendkosten in rekening gebracht. Invoerrechten of belastingkosten worden rechtstreeks aan u gefactureerd door de verzender of een door u aangewezen importeur. We raden u aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit om de kostprijs van de landingskosten te bepalen voordat de aankoop wordt voltooid.

4.5 - Als u een klant bent wiens creditcard / betaalkaart niet in euro's is uitgedrukt, wordt de uiteindelijke prijs berekend in overeenstemming met de geldende wisselkoers op de dag dat uw kaartuitgever de transactie verwerkt.

4.6. -U heeft de keuze uit de volgende veilige betaalmethoden: Ideal, PayPal en Creditcard; Mastercard & VISA.  

Artikel 5. - Aanvaarding van uw bestelling

5.1. - Zodra u uw keuze heeft gemaakt en uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een e-mail met de details van uw bestelling. Deze e-mail is GEEN acceptatie van uw bestelling, maar een bevestiging dat we deze hebben ontvangen.

5.2. - Tenzij u uw bestelling annuleert, wordt de acceptatie van uw bestelling en de voltooiing van het contract tussen u en STUDIO KROEWE voltooid wanneer we u een e-mail sturen om te bevestigen dat de goederen zijn verzonden.

5.3. - We behouden ons het recht voor om uw bestelling niet te accepteren in het geval dat we bijvoorbeeld geen autorisatie voor betaling kunnen krijgen, dat er verzendbeperkingen gelden voor een bepaald artikel, dat het bestelde artikel niet op voorraad is of niet voldoet aan onze kwaliteit controlenormen en wordt ingetrokken, of dat u niet voldoet aan de geschiktheidscriteria in clausule 2.3. uiteengezet in de Algemene voorwaarden.

5.4. - We kunnen ook weigeren om een transactie te verwerken en daarom om welke reden dan ook te accepteren of service aan iemand op elk moment naar eigen goeddunken weigeren. We zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij vanwege het feit dat we goederen van de Site hebben teruggetrokken, ongeacht of die koopwaar is verkocht, materiaal of inhoud op de Site hebben verwijderd, gescreend of bewerkt, een transactie hebben geweigerd of afgewikkeld. of het opschorten van een transactie nadat de verwerking is begonnen.

5.5. - Door een aanbod te doen om producten te kopen, machtigt u ons uitdrukkelijk om kredietcontroles uit te voeren en waar STUDIO KROEWE dit nodig acht, om informatie (inclusief eventuele bijgewerkte informatie) over u naar of van derden te verzenden of te verkrijgen, inclusief maar niet beperkt tot uw kredietwaardigheid / debetkaartnummer of kredietrapporten (inclusief kredietrapporten voor uw echtgenoot als u in een rechtsgebied van de gemeenschap woont), om uw identiteit te verifiëren, om uw creditcard / debetkaart te valideren, om een eerste creditcard- / debetkaartautorisatie te verkrijgen en om een persoon te autoriseren aankooptransacties.

5.6. - Bovendien stemt u ermee in dat we door u verstrekte persoonlijke informatie mogen gebruiken om passende antifraudecontroles uit te voeren. Persoonlijke informatie die u verstrekt, kan worden bekendgemaakt aan een kredietreferentie- of fraudepreventiebureau, dat deze informatie kan bijhouden.

Raadpleeg onze Privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw gegevens gebruiken.

Artikel 6. - Promotiecodes

6.1. - Promotiecodes zijn niet overdraagbaar en er is geen alternatief voor contant geld. Bovendien kunnen ze niet worden gebruikt in combinatie met andere promotiecodes of aanbiedingen, en moeten ze worden ingewisseld op de gepubliceerde datum, indien opgegeven.

Artikel 7. - Goedkeuringsperiode

7.1. - STUDIO KROEWE streeft ernaar dat alle klanten tevreden zijn met hun aankoop. Wij raden u echter aan om binnen veertien werkdagen de kwaliteit en kwantiteit te controleren. Klopt er iets niet, stuur dan een e-mail naar hello@studiokroewe.com. In dat geval bezorgen we je een retourlabel.

Raadpleeg onze Retour- en ruilbeleid voor meer informatie over garantie.

Artikel 8. - Retour- en ruilbeleid

Lees onze Retour- en ruilbeleid voor informatie over retouren, annuleringen en ruilen.

Artikel 9. - Verzending en levering

9.1. - Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw betaling is geaccepteerd, samen met de details van uw bestelling. STUDIO KROEWE bezorgt alle pakketten via een koeriersdienst met PostNL.

9.2. - STUDIO KROEWE zal de bestelling zo spoedig mogelijk verzenden na betaling van de overeenkomst. STUDIO KROEWE streeft er altijd naar om ervoor te zorgen dat u uw bestelling binnen de geschatte levertijd ontvangt. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn (omdat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of als de post staakt) dan krijg je hiervan direct bericht.

9.3. - Houd er rekening mee dat de levertijden op onze pagina Verzenden geschat zijn. Als een product niet binnen de geschatte aankomstdatum arriveert, is het niet mogelijk om een claim in te dienen. STUDIO KROEWE zal echter altijd alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.

9.4. - STUDIO KROEWE behoudt zich het recht voor om uw bestelling in gedeelten te verzenden. Er zijn geen extra verzendkosten voor de consument, en worden gedekt door STUDIO KROEWE.

9.5. - Als je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt opgegeven of niet thuis bent op het moment dat PostNL heeft geprobeerd het pakket te bezorgen - en er dus extra kosten zijn - berekent STUDIO KROEWE deze extra kosten aan je door.

9.6. - Tot en met de levering draagt STUDIO KROEWE de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na de levering wordt de verantwoordelijkheid op u overgedragen.

Artikel 10. - Garantie

10.1. - Na de zichttermijn van veertien dagen (clausule 7.1) geeft STUDIO KROEWE een garantie van twee maanden op de kwaliteit van het product en een garantie van één jaar voor 14k gouden producten. Mocht de kwaliteit van het product niet naar wens zijn, stuur dan een e-mail naar hello@studiokroewe.com. In dat geval bezorgen we je een retourlabel.

10.2. - STUDIO KROEWE zorgt voor een passende oplossing, het is echter aan STUDIO KROEWE om te beslissen welke van de volgende opties wordt gebruikt.

• Als het product kan worden gerepareerd, zullen wij het repareren
• Indien reparatie van het product niet mogelijk is, bezorgen wij u een nieuw artikel
• Als het niet mogelijk is om het product te repareren en we hebben het niet meer op voorraad, dan bieden we je geld terug.  

10.3. - In geval van restitutie zal de restitutie (inclusief eventuele verzendkosten) plaatsvinden na ontvangst en inspectie binnen 14 werkdagen.

10.4. - Als we het artikel repareren of vervangen, kan dit tot 14 werkdagen duren, tenzij anders vermeld.

10.5. - De garantie vervalt als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, als u of anderen veranderingen hebben aangebracht of geprobeerd hebben aan het product of het heeft gebruikt op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is.

Artikel 11. - Toepasselijk recht

Deze gebruiksvoorwaarden worden nageleefd in overeenstemming met de Nederlandse wet en de Nederlandse rechtbanken zijn exclusief bevoegd voor elk geschil onder deze overeenkomst. 
 
De wetten van uw land kunnen verschillen van die in Nederland en er kunnen aanvullende wettelijke vereisten zijn om deze website te gebruiken. U moet voldoen aan alle toepasselijke lokale en internationale wet- en regelgeving met betrekking tot uw gebruik van onze website.